foire aux questions
Gérer mon logement au quotidien
Quel interlocuteur Emmaüs Habitat contacter, comment le contacter, et dans quel cas ?
Comment demander l’adaptation de mon logement ?
FAQL’avancée dans l’âge des personnes ou une perte de mobilité implique souvent des changements de mode de vie et le logement en fait partie. Conscient de toutes ces évolutions, Emmaüs Habitat anticipe les besoins liés au vieillissement ou à la perte de mobilité en...
Comment demander à changer de logement social ?
FAQLa composition de votre foyer peut évoluer avec le temps. Selon certaines conditions, vous pouvez demander une mutation en interne à Emmaüs Habitat, ou chez un autre bailleur.Dans quelles conditions puis-je demander une mutation ?Si votre famille s’est agrandieet...
Quels sont les droits et devoirs des locataires ?
FAQEn tant que locataire d'Emmaüs Habitat, vous avez des droits et des devoirs, tout comme votre bailleur ! Passons-les en revueLes devoirs des locataires Les droits des locataires Droits et libertés des personnes accompagnéesLes devoirs des locatairesRespectez votre...
Comment créer mon compte locataire en ligne Emma+ ?
FAQCommuniquer avec Emmaüs Habitat et accéder à vos informations utiles, c'est facile avec votre espace locataire en ligne Emma + ! Pour accéder à votre extranet en ligne, cliquez en haut à droite de ce site sur "Accéder à mon espace locataire" ou cliquez ici :...
Comment faire une réclamation à Emmaüs Habitat ?
FAQEn cas de problème technique constaté dans votre logement ou dans votre résidence, et pour toute demande en relation avec votre bail, vous pouvez contacter vos interlocuteurs privilégiés chargés de répondre à vos interrogations et d’organiser les interventions de...
Comment payer mon loyer et mes charges ?
FAQSi le virement automatique est le meilleur moyen de vous assurer que votre loyer est réglé, sans avoir même à y penser, d'autres solutions de paiement peuvent également s'adapter à vos besoinsLes différents moyens de paiement à votre disposition Les aides...
Qui sont mes interlocuteurs chez Emmaüs Habitat ? Dans quel cas les contacter ?
FAQLe rôle des gardiens et gardiennes Gestion et traitement des réclamations Entretien des parties communes Gestion des ordures ménagères Etat des lieux entrant et sortant + visite logement Entretien des logements vacants Médiation entre les locataires Il récupère le...
Je souhaite devenir locataire chez Emmaüs Habitat, comment faire une demande de logement ?
FAQEmmaüs Habitat est un bailleur social qui gère 15 000 logements sociaux en Ile-de-France. Notre société est membre du Mouvement Emmaüs mais reste soumise à la réglementation en matière d’accès au logement social au même titre que les autres organismes HLM. ...
FAQ sur le logement social
Quelles sont les démarches à faire avant un déménagement ?
FAQLorsque vous déménagez, plusieurs démarches sont à prévoir. Nous avons répertorié les étapes à ne pas oublier.Ce à quoi je dois penser avant de déménager : Demander à mon employeur si j’ai droit à un jour de congé pour le déménagement Appeler mon assureur pour...
Comment devenir propriétaire d’un logement social ?
Quel est le règlement intérieur des Commissions d’Attribution des Logements et d’Examen de l’Occupation de Logements (CALEOL) d’Emmaüs Habitat ?
FAQLes Caleol sont des commissions qui évaluent la situation des locataires du parc social dans les zones tendues et proposent des logements adaptés. Quel est le règlement de la CALEOL d'Emmaüs Habitat ?Les Commissions d’Attributions des Logements et d’Examen de...
Quelle est la politique d’attribution des logements d’Emmaüs Habitat ?
FAQNous ne pouvons malheureusement pas vous attribuer un logement sur simple demande de votre part, quelle que soit votre situation. Nos réservataires nous proposent des dossiers, et la commission d'attribution décide de proposer les logements disponibles en priorité...
Pourquoi et comment faire valoir son Droit au Logement Opposable (DALO) ?
Logements PLAI, PLUS, PLS, PLI… tout comprendre aux différents types de logement social
FAQLa construction de logements sociaux nécessite des prêts financiers, qui ne sont pas de même nature selon le niveau de revenu de la population que souhaite y loger le bailleur social. En effet, loger des personnes à très faible revenus signifie pratiquer une...
Qu’est-ce qu’une commission d’attribution et quels critères prend-elle en compte ?
L’entretien de votre logement
Comment être plus écoresponsable ?
FAQDevenir écoresponsable ne signifie pas changer complètement son mode de vie ! En modifiant quelques habitudes, il est possible de faire toute la différence. Alors, êtes-vous prêt à acquérir de nouveaux réflexes?Quelles sont les dépenses couvertes par mes charges ?...
Comment bien ventiler mon logement ?
FAQPour notre confort et notre santé, il est indispensable que nous respirions un air de qualité.Dans un logement, le renouvellement de l’air est une nécessité.Il a deux fonctions :Protéger le logement de la condensation issue de la vapeur d’eau. Cette vapeur d’eau...
Bailleur et locataire : qui répare, qui entretient ?
FAQCi-dessous, les couleurs des éléments correspondent à la personne qui a la charge des réparations : En jaune, les travaux à la charge du locataire.Il ne sert à rien de rapporter ces dysfonctionnements à votre gardien, c'est vous qui devez les régler. En vert, les...
Avis d’échéance, paiement du loyer, charges et assurances : tout comprendre
Tout comprendre sur l’assurance habitation
FAQL'assurance habitation couvre les risques liés au logement et les risques encourus par les occupants du logement à la suite d’un sinistre (dégât des eaux dans son logement et celui du voisin, incendie, vol, vandalisme, intempéries, catastrophes naturelles,...
A quoi correspondent les charges locatives ?
FAQLes charges locatives correspondent aux dépenses engagées par Emmaüs Habitat pour l’entretien et le fonctionnement de votre logement, de votre immeuble et des espaces extérieurs de votre résidence. Il s’agit de la partie des charges d’entretien courant et de...
Comprendre mon avis d’échéance en détail
FAQA la fin de chaque mois, vous recevez un avis d’échéance.Il vous indique le montant du loyer et des provisions pour charges que vous avez à régler. Vous payez votre loyer à « terme échu », c’est-à-dire pour le mois qui vient de s’écouler (par exemple, avant le 5 du...
Comment payer mon loyer et mes charges ?
FAQSi le virement automatique est le meilleur moyen de vous assurer que votre loyer est réglé, sans avoir même à y penser, d'autres solutions de paiement peuvent également s'adapter à vos besoinsLes différents moyens de paiement à votre disposition Les aides...
Nos partenariats
Pour réaliser des économies de chauffage, découvrez Tiko
FAQLa chauffe de votre appartement est une part non négligeable de vos dépenses en énergie. Si dans votre résidence le chauffage est individuel, nous vous proposons d'utiliser Tiko, votre allié pour faire des économies d'énergie.Qu'est ce que Tiko ?La solution...
SchoolMouv, le soutien scolaire en ligne que l’on offre à nos locataires
actualitéEmmaüs Habitat en partenariat avec SchoolMouv Nous sommes ravis de vous annoncer notre partenariat avec SchoolMouv, une plateforme de soutien scolaire en ligne qui offre des cours et des quiz pour un apprentissage ludique et efficace, du CP à la terminale....
Découvrez à quelles aides financières vous avez droit avec Klaro
actualitéVous avez des droits, faites-les valoir ! Klaro, qu'est ce que c'est ? Klaro, c’est bien plus qu’un simple outil : c’est une solution gratuite conçue pour vous aider à maximiser vos droits aux aides financières. En quelques minutes seulement, vous pouvez...
Comment accéder aux services de Plus Sans Ascenseur ?
actualitéSignature de convention entre "Plus Sans Ascenseur" et Emmaüs Habitat Ce lundi 8 juillet, dans la résidence Voie Verte, Thierry Meignen – Maire du Blanc-Mesnil, Fouad Ben Ahmed – Fondateur du Collectif « Plus Sans Ascenseur » et Claire Lanly – Directrice...
Pour aller plus loin
FAQ
Je cherche un logement social
FAQ
Je veux quitter mon logement